ما هو سعر المنتج لدى سيتروس؟

بما أننا لا نملك محّل تجاري، فقد قمنا بإحضار العديد من المنتجات عالية الجودة بأسعار في متناول اليد، بالإضافة طبعاً إلى عروض الفرصة الذهبية التي توفر قيمة كبيرة لا يمكن أن تفوتها. ستجد عندنا دائماً منتجات جديدة وعروض مذهلة، لذلك عليك دائماً أن تبقى على تواصل معنا.

ما هي الدول التي تقدمون خدماتكم فيها؟

نحن نوصل المنتجات إلى عتبة بابكم في جميع أرجاء الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نحن نتواجد في: السعودية، الإمارات، الكويت، عُمان والبحرين. إن خدماتنا متوفرة عن طريق موردين محليين في الدول التالية: قطر، مصر، الجزائر، تونس، الأردن واليمن.

أين تقع مكاتبكم؟

تقع مكاتبنا الرئيسية، واستديوهاتنا في الإمارات العربية المتحدة. ولدينا أيضاً العديد من المخازن الموزعة بشكل استراتيجي في أرجاء المنطقة لنتمكن من توصيل المنتج إلى عتبة بابكم.

للتواصل معنا:

سيتروس

بوتيك ستوديو ١٨

مدينة دبي للإستديوهات

دبي، الإمارات العربية المتحدة

صندوق بريد: 5000605

هاتف: 0500 275 4 971+

هل أحتاج أن أنشئ حساب على سيتروس لأتمكن من التسوق؟

إذا كنت تتسوق من الموقع الالكتروني، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم على citruss.com أو عبر تطبيق الجوال. ذلك سيمكنك من تعديل بياناتك والقيام بعملية الشراء بكل راحة وسهولة، دون الحاجة لإدخال بياناتك كل مرة.

الشحن والتوصيل

ما هي الدول التي يتم الشحن إليها؟

حالياً نحن نشحن المنتجات إلى دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. سيتم إيصال طلبك إلى عتبة بابك، سواء في البيت أو العمل. لا تقوم سيتروس بشحن المنتجات إلى الدول الخاضعة للعقوبات الدولية حسب قانون الإمارات العربية المتحدة.

كم من الوقت يحتاج الطلب ليصل؟

ستستلم طلبك خلال 4 – 5 أيام عمل. سيختلف وقت الشحن أحياناً تبعاً لتوافر المنتج في المخزن.

يرجى الملاحظة أن التوصيل قد يحتاج لأكثر من هذه المدة في الحالات التالية:

إذا لم يتم الإجابة على اتصالات شركة الشحن.
عنوان التوصيل في مناطق بعيدة عن المدن.

هل يمكنني أن أؤجل الشحن وكيف؟

يمكننا أن نؤجل عملية الشحن حسب رغبتك لمدة لا تزيد عن 15 يوماً. الرجاء التواصل مع مركز خدمة العملاء لمساعدتك في هذا الطلب.

ماذا أفعل في حال وجدت أن المنتج الذي استلمته كان متضرراً؟

1- نضمن لك إرجاع أو تبديل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ تسليمه لك.

3- احتفظ بالفاتورة الأصلية لأنك ستعيدها إلينا مع المنتج.

4- تأكد من أن المنتج في علبته الأصلية مع كل القطع.

5- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإرجاع أو تبديل المنتج.

5- يتم استبدال المنتج في حال توافره في المخزن.

للمزيد، اقرأ سياسة التبديل والإرجاع.

الأسئلة الشائعة عن كود خصم سيتروس 

  • هل يمكنني استخدام كود خصم سيتروس علي كافة المنتجات 

نعم بكل تأكيد يمكن كل العملاء الحصول على كود خصم سيتروس علي جميع المنتجات المتوفرة داخل المتجر وأيضا يمكن من الحصول على تخفيض كبير.

  • ما هي قيمة كوبون خصم موقع سيتروس 

يحدد موقع سيتروس قيمة الخصم تصل إلي 30 ريال ويستخدم خصم إضافي على المنتجات وما يعادل ذلك من عملات الدول الأخرى.

  • كود الخصم سيتروس لا يعمل ما علي أن أفعل؟

يجب عليك من معرفة شروط والأحكام الخاصة كوبونات الخصم ومدة فعاليتها لمعرفة ذلك عليك الاطلاع على التفاصيل الخاصة بكود الخصم لتتمكن من إستخدام من الكود الخصم عليك وضع الكود في المكان المخصص له واتبع الشروط الخاص بتطبيق الكود حتي يتم الخصم بنجاح على جميع المنتجات المتاحة داخل المتجر.

  • هل يمكنني متابعة طلبية من متجر سيتروس 

هذه الخدمة متوفرة على المتجر بكل سهولة ويمكن ذلك من خلال حسابك الخاص على موقع سيتروس من خلال الضغط على خيار تتبع الشحنة الموجودة أسفل الصفحة ثم نقوم بإضافة رقم الشحنة أو رقم بوليصة إذا كان الشحن دولي وأيضا من خلال متابعة الموقع بشكل دوري ومعرفة كافة التفاصيل الخاصة بالشحنة وذلك من خلال رسالة متروكة بعد عمل الطلب.

هل يوفر موقع سيتروس خدمة الدفع عند الاستلام  

نعم تتيح إمكانية الشحن عند الاستلام علي كافة المنتجات المتوفرة على الموقع وخصوصا في دول الخليج إلا دولة قطر لكن هذه تختلف علي حسب البائعين كما أيضا تفرض شركة الشحن مصاريف أو رسوم شحن معينة.